satisfacción de usuarios
puntos de eNPS
ausentismo reducido
retención de talento
Cantidad de usos y usuarios activos
Líneas de profesionales más consultadas
Temas tratados por cada línea de servicio
Demografía: género, edad, ubicación
Evaluación del servicio por el usuario
Umano combina acompañamiento profesional, tecnología y datos en una misma solución. Tus colaboradores acceden a apoyo de manera simple y confidencial, mientras RR.HH. obtiene información agregada sobre el uso del programa y las necesidades de la organización para tomar mejores decisiones.
El programa conecta a los colaboradores y sus familias con profesionales de distintas áreas de orientación y apoyo, junto con una plataforma de acceso y herramientas para que la empresa pueda gestionar y medir el uso del beneficio.
La implementación puede realizarse en 15 días hábiles desde la firma, considerando la coordinación, preparación técnica y lanzamiento del programa.
Acompañamos el lanzamiento con un plan de comunicación para informar a los colaboradores sobre el beneficio, explicar cómo acceder y generar recordación para impulsar su uso.
El dashboard ejecutivo permite monitorear indicadores agregados de uso, como cantidad de usuarios, usos del programa, servicios más utilizados y evaluación de la experiencia.
La reportería entrega una mirada agregada sobre las principales necesidades y tendencias de uso del programa, considerando variables como líneas de servicio, temas tratados y datos demográficos.
El Programa de Asistencia acompaña las necesidades habituales de colaboradores y sus familias. Para situaciones de alta complejidad o impacto significativo, Umano cuenta además con un servicio especializado de Gestión de Casos Críticos, que entrega acompañamiento y coordinación frente a este tipo de situaciones.